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深耕“大旅游”与“大健康”生态圈 打造一张“懂你”的信用卡

2019-10-27 点击:1543
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作者|赵雅芝

随着消费升级和消费转型的浪潮,信用卡业务近年来发展迅速。商业银行在利率自由化和严格监管的背景下达成的共识是“零售商拥有世界”。零售业务已成为主要银行转型的主要方向之一。信用卡作为零售业务的重要载体,已经成为大型银行零售转型的重要方向。在这种情况下,随着发卡数量和交易量的增加,光大信用卡在全国股份制银行信用卡中排名第一。

光大银行信用卡中心党委书记,总经理刘玉晓接受中国网财经的采访,并告诉记者,光大银行的信用卡业务从开始到发展经历了多个阶段。光大的信用卡业务始于2004年,该公司采用了准业务管理模式。 2006年,它成为一个独立的信用卡中心。经过四年,光大信用卡中心于2010年实现收支平衡。此后,光大信用卡进入了快速发展的阶段。

刘玉霄认为,经济的快速增长和消费的发展为信用卡业提供了最强大的推动力。同时,随着城市化的进一步发展,90年代后的年轻客户成为消费的主要消费者,这导致信用卡服务客户的规模显着增加。另外,近年来金融技术的发展打破了时空限制,以扩大服务渠道和升级。服务质量和创新的业务模式带来了更多的可能性。

数据显示,光大信用卡发卡量和交易量逐年增加。 2010年,光大的信用卡发行量不到1000万张。 2017年,发行的卡数量达到4500万张。在那之后,只花了一年半的时间就发行了卡。也就是说,它打破了6000万枚;从交易量看,2010年中国光大银行信用卡交易额不足1000亿元。 2011年至2014年,中国分别突破1000、5000和7000亿元。 2015年,它突破了万亿元大关。 2019年,交易额超过万亿元,光大信用卡仅用了5个月的时间。

光大信用卡业务的快速发展也面临着来自同行和互联网金融的激烈竞争。刘玉晓承认,光大信用卡必须提供差异化服务。重要的是差异化竞争。基于用户需求分析和战略考虑,我们将重点介绍“金融+文学旅行”和“金融+健康”两个产品系列,并将“大健康”和“大旅行”作为光大差异化竞争的重要方向。信用卡,使用户可以使用。当我想到旅行和健康时,我想到了光大信用卡。

例如,朝着“大旅游”的方向,光大信用卡已经深化了各种细分方案,并与携程,去哪儿,突牛,妈妈,凯撒和中青旅合作定制了旅游产品和服务;旅行,主要机场,高铁车站和城市通勤服务提供商,可以解决用户在旅行各个方面的需求。

随着“大旅游”生态系统的建设,它可以充分满足用户的各种需求,也符合光大信用卡“您了解世界,我了解您”的品牌理念。刘玉晓说,“认识你”不仅传达了光大信用卡的文化内涵,还传达了品牌与用户之间的距离,进入了用户的内心世界,成为了用户开放边界,认识世界,并重建世界。任何门的要求。未来,随着跨境合作的不断深入,“金融+文化旅行”产品将更加融入人们的生活。光大信用卡还将推出更多适合各种形式跨境合作用户的产品和服务。以满足消费者对优质旅行的需求。

中国的信用卡经历了十多年的快速发展。截至2018年底,人均持卡量达到0.7。面对未来中国信用卡的发展空间是否仍然广阔的问题,刘玉晓给出了明确的答案。他认为,信用卡行业发展迅速,渗透率不断提高,人均卡数显着增加,这给信用卡业务的增长带来了压力。但是,作为传统商业银行中互联网基因中最商业化的业务,信用卡业务不可低估。我相信,信用卡业务的未来仍将有很大的增长空间,在消费金融领域还有许多工作要做。

关于光大信用卡的下一步发展,刘玉晓说,一切都是由客户的需求决定和促进的。光大信用卡必须以客户为中心,旨在提供全面的金融和非金融服务。客户概述一站式服务。下一步,光大信用卡将努力建立E-SBU(生态圈战略业务部门)生态系统,内部和外部联系,授权和创新,并增强数字技术支持和创新驱动力的核心竞争力。

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